Версия для слабовидящихПсихолог рекомендует
«Я всё понимаю, но не могу сказать». Как общаться с людьми, потерявшими речь?
Представьте, что вы оказались в чужой стране. Вы прекрасно понимаете, чего хотите, вам больно или страшно, но всё, что вы можете издать — это невнятные звуки. Окружающие начинают говорить с вами как с маленьким ребенком или, хуже того, как с глухим.
После инсульта, травм или при тяжелых заболеваниях люди часто оказываются в такой «ловушке». Это глубокая психологическая травма. Но мы можем им помочь.
Вот 5 простых правил, как общаться, чтобы человек не чувствовал себя изолированным:
- Не повышайте голос. Человек потерял речь, а не слух. Говорите спокойно и на равных.
- Один вопрос — один ответ. Не спрашивайте: «Что ты хочешь: чай, кофе, пойти погулять или телевизор?». Спросите: «Ты хочешь чай?». Дайте время ответить.
- Перейдите на «Да» или «Нет». Задавайте вопросы так, чтобы на них можно было просто кивнуть или показать пальцем.Используйте визуальные маркеры.
- Если предлагаете выбор, покажите предметы физически (две разные кофты) или используйте карточки с картинками (еда, туалет, лекарство).
- Не договаривайте за них фразы сразу. Дайте человеку закончить мысль, даже если это дается ему с трудом. Ваше терпение — это проявление уважения.
Самое главное правило: Говорите С человеком, а не О человеке в его присутствии. Фразы вроде «Ну как он там сегодня?», сказанные прямо при нем, очень сильно ранят.
Общение — это базовая потребность. И если у человека забрали голос, мы можем дать ему другие способы быть услышанным.
Татьяна Гусельникова, психолог.